Politique de confidentialité
À PROPOS DE SANTÉPASS
SantéPass est une plateforme de gestion de files d'attente et de prise de rendez-vous médicaux.
Ce que nous faisons : Nous facilitons la gestion des flux de patients dans les établissements de santé via un système de tickets virtuels et de réservation de consultations.
Date d'entrée en vigueur : 14 février 2026
Dernière mise à jour : 14 février 2026
1. NATURE DE L'APPLICATION
✓ CE QUE SANTÉPASS FAIT :
- Gestion de files d'attente virtuelles dans les hôpitaux
- Prise de rendez-vous avec des médecins et laboratoires
- Notifications de statut de ticket (position, appel)
- Facilitation du paiement des frais de service (tickets)
- Mise en relation entre patients et professionnels de santé
✗ CE QUE SANTÉPASS NE FAIT PAS :
- Ne fournit PAS de conseils médicaux, diagnostics ou traitements
- Ne stocke PAS de dossiers médicaux complets
- Ne remplace PAS une consultation médicale professionnelle
- Ne prescrit PAS de médicaments
- Ne traite PAS d'urgences médicales (appeler le 15 ou 112)
2. DONNÉES COLLECTÉES
Données d'identification :
- Numéro de téléphone (authentification)
- Prénom et nom
- Âge
- Email (optionnel)
Données de réservation :
- Hôpital et service sélectionnés
- Date et heure de rendez-vous
- Numéros de tickets générés
- Statut de consultation (en attente, appelé, terminé)
Données de paiement :
- Historique des transactions (tickets payés)
- Informations traitées par nos partenaires de paiement (Stripe, KKiaPay, FedaPay)
- Les données bancaires ne sont JAMAIS stockées par SantéPass
⚠️ INFORMATIONS MÉDICALES LIMITÉES :
SantéPass peut collecter des informations de base (motif de consultation, notes de rendez-vous) UNIQUEMENT pour faciliter l'organisation des consultations. Ces données ne constituent PAS un dossier médical et ne sont pas utilisées à des fins diagnostiques.
3. UTILISATION DES DONNÉES
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre position dans les files d'attente
- Vous envoyer des notifications SMS/Push (appel de ticket, rappels)
- Faciliter la communication avec les établissements de santé
- Traiter les paiements des frais de service
- Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités
- Respecter nos obligations légales
4. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être partagées avec :
- Établissements de santé partenaires : Nom, téléphone et rendez-vous pour la gestion de votre consultation
- Prestataires de paiement : Stripe, KKiaPay, FedaPay (conformément à leurs propres politiques)
- Services de notifications : OneSignal (notifications push), Twilio/ClickSend (SMS)
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Aucun partage commercial : Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.
5. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Mesures de protection mises en place :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL)
- Authentification sécurisée par code OTP (SMS)
- Hébergement sécurisé sur des serveurs certifiés
- Accès restreint aux données personnelles
- Audits de sécurité réguliers
6. CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif
- Historique de tickets : 24 mois après la consultation
- Données de paiement : Selon les obligations légales (5 ans minimum)
- Après suppression de compte : 30 jours de rétention pour récupération
7. VOS DROITS (RGPD et lois locales)
Vous avez le droit de :
- Accès : Consulter toutes vos données personnelles
- Rectification : Corriger des données inexactes
- Suppression : Demander la suppression de votre compte et données
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format exploitable
- Opposition : Refuser certains traitements (marketing, profilage)
- Limitation : Demander la restriction du traitement
- Retrait du consentement : À tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.
8. NOTIFICATIONS ET COMMUNICATIONS
Nous envoyons des notifications pour le bon fonctionnement du service :
- Notifications de statut de ticket (obligatoires pour le service)
- Rappels de rendez-vous (désactivables dans les paramètres)
- Mises à jour importantes du service
Vous pouvez gérer vos préférences de notifications dans Profil → Paramètres.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES
SantéPass utilise des technologies de stockage local (localStorage, sessionStorage) pour :
- Maintenir votre session active
- Mémoriser vos préférences
- Améliorer les performances de l'application
Ces technologies sont essentielles au fonctionnement de l'application. Vous pouvez les contrôler via les paramètres de votre navigateur ou appareil.
10. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ MÉDICALE
⚠️ AVERTISSEMENT IMPORTANT :
- SantéPass n'est PAS un dispositif médical
- Nous ne fournissons AUCUN diagnostic, traitement ou conseil médical
- Les informations fournies sont à titre informatif uniquement
- Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour toute question médicale
- En cas d'urgence médicale, contactez immédiatement les services d'urgence (15, 112, ou services locaux)
- SantéPass ne peut être tenu responsable des décisions médicales prises par les utilisateurs
11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou notification dans l'application. La date de "Dernière mise à jour" sera actualisée en haut de ce document.
12. CONTACT ET SUPPORT
Pour toute question concernant cette politique ou vos données :
📧 Email :
support@santepass.com
📞 Téléphones :
+1-609-410-6770 (International)
+221 775928877 (Sénégal)
🏢 Éditeur de l'application :
Diao Tech
Développeur responsable de SantéPass
📍 Délégué à la protection des données :
Pour les demandes RGPD, contactez : privacy@santepass.com
13. LOI APPLICABLE
Cette politique de confidentialité est régie par les lois du Sénégal et les réglementations internationales applicables (RGPD pour les utilisateurs européens). En cas de litige, les tribunaux compétents du Sénégal seront seuls compétents.
SantéPass est une plateforme de gestion de file d'attente. Les frais médicaux sont payés directement à l'hôpital.
Dernière mise à jour : Février 2026